“金音奖”揭晓，联想图像荣获打印机行业最佳客户服务体验奖

已对，2021(第十四届)“金曲奖奖”中华人民共和国最佳顾客联络外围及超卓顾客乐趣评选红毯与国际APEC圆满举行。联想起投影凭借成熟的免费运营管理机构模式，从众多评奖方案中新人，荣获2021年中华人民共和国最佳顾客乐趣奖。

金曲奖奖由国家工信部、国家人社部指导，呼叫外围与BPO行业资讯网（51callcenter）主办，被誉为中华人民共和国联络外围应用领域的“奥斯卡”。 经过科学家委员会初评、重审、实地考察调研等多维度的考察，凭借超卓的顾客免费和顾客乐趣控制能力，联想起投影最终摘得打印机机行业最佳顾客乐趣奖。

智者立体化免费，共享拟合的免费乐趣

联想起投影顾客联络外围作为搭建顾客关系的一环，可通过接听、文字、远程、机器等方式同步进行免费鼓动，为浏览器共享多渠道、影音、多布景的智者立体化免费。在接下来探索处理过程中，优立体化免费方式、扩展到免费内容，专注为浏览器共享拟合的免费乐趣。

客服外围具备完善的跨国公司支持系统和强大的知识管理机构系统， 可加速承载支撑跨国公司的高速发展；聚焦话务和排班的精细立体化运营，话务预测准确率、排班吻合度保持在90 %以上； 建立核心作业新标准，让每项工作都有新标准可依，设置训练、考试都由机制。同时，客服外围针对顾客免费的设计相应的免费规章。免费程序及顾客关系管理机构平台， 以自觉“ 实质性提高顾客乐趣， 顾客满意度”为主要目的，建立由“跨国公司程序管理机构、质量都由管理机构、员工训练管理机构， 绩效考试及实质性提高管理机构、现场管理机构、顾客信息管理机构”等构成的运营管理机构体系，并配套对应第一部管理机构制度及程序都由督导，使免费逐步实质性提高及优立体化。

以浏览器为外围，实质性提高浏览器的采用乐趣

基于对浏览器的精密洞察，联想起投影推出联想起领像和小新等多款打印机机，从“智者立体化”“回转立体化”的办公新趋势抵达，将专利技术成功运用其中，强大的功能系统的设计仍然超越市面上打印机机的普通A-。特别是作为旗舰级产品的领像100第一部，针对市面上浏览器反映的打印机机卡糊现象做了充分的科学研究，配合整体框架反应性及走去糊通道同步进行优立体化，借助于将卡糊率降低到三万分之一，稳定美观。另外领像100第一部还优立体化了打印机机加装及配网程序，为浏览器助长愈来愈加便捷、高效的乐趣，鼓粉剥离技术也能帮助浏览器节省耗材，这一切都体现了联想起投影打印机高效率的的设计，为浏览器助长愈来愈加智能立体化、成本愈来愈优的打印机解决方案。

包容，打造完善的二手车免费体系

除了共享高效率的浏览器采用乐趣外，共享完善的二手车免费也是联想起投影关注的重中之重。为实质性给浏览器助长优质、用心的打印机机二手车乐趣，联想起投影打造愈来愈贴心的全国二手车免费体系，同步构筑线上+线下二手车全域免费局域网，免费区域内覆盖众多信息化城市。基于打印机设备的复杂性，土木工程需要愈来愈工程技术的PC、局域网的知识储备，联想起投影的土木工程通过3-6个月训练整整且考试通过后，才能店主为浏览器共享免费，其中80%以上的土木工程有5年以上工作经验，免费工程技术、鼓动及时。

根据不同顾客市场需求，联想起投影共享定制立体化二手车免费。针对政府类顾客免费市场需求，派遣经验丰富的土木工程店主维修，熟悉公网和违域网等局域网架构。针对多种不同保密市场需求共享定制立体化免费产品，如硬件不多余、店主加载、加装等，土木工程签约保密协议，构筑从产品到免费一整套完整的安全体系，助力保障信息安全。针对大跨国公司顾客，共享预检免费或者固定周期店主检修免费以及APP低耗材提醒。针对C端浏览器市场需求，共享LM只换不修免费，二手车免费产品也可按需定制。此外，为了方便家长会和跨国公司成年人整整仍要，将店主免费整整定为9:00-20:00，切实从顾客乐趣角度抵达。

本次荣膺“2021最佳顾客乐趣奖”，对于联想起投影是一次赞许与激励。获奖的背后，是无数管理人员夜以继日的付出，也是联想起投影在行业深耕中近十年、逆势上扬的最好引领。展望未来，联想起投影还将不断实质性提高综合免费控制能力，打造多元乐趣免费体系，实质性提高顾客满意度和质，为顾客共享便捷、优质、高效的免费。